Rückgaben und Erstattungen

Diese Seite beschreibt die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Droio (droio.com), betrieben von EUROMART DI DI FRAIA FLAVIO, VIA A. POLIZIANO 6, 81030 CASTEL VOLTURNO (CE), USt-IdNr. IT09831321212.

Wer zurücksenden darf

Wir akzeptieren Rücksendungen für:

Widerrufsrecht (Reuekauf): Verbraucher können Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben;
Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte: auch außerhalb des Widerrufs, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Rückgabefrist

Für das Widerrufsrecht haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Produkte (Art. 52 ff. italienisches Verbraucherschutzgesetz). Die Widerrufserklärung muss innerhalb dieser Frist erfolgen.

Rückgabe einleiten

Rücksendungen werden auf der Website nicht automatisch abgewickelt. Schreiben Sie an support@droio.com mit Bestellnummer und den zurückzusendenden Produkten. Wir antworten mit Anweisungen und der Rücksendeadresse.

Rückgabemethode

Produkte werden per Post / Kurier zurückgesendet. Es gibt keine Filialabgabe. Das Rücksendeetikett liegt in der Verantwortung des Kunden, sofern der Support nichts anderes angibt (z. B. bei mangelhafter Ware).

Zustand der Produkte

Produkte müssen unversehrt zurückgegeben werden, nicht über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt, möglichst in der Originalverpackung mit Zubehör.

Rücksendekosten

Widerruf / Reuekauf: die Rücksendekosten trägt der Kunde;
Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt: die Rücksendekosten trägt Droio.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann vom Zahlungsdienstleister abhängen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Produktumtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, schließen Sie eine Rückgabe/Erstattung ab und bestellen Sie neu.

Kontakt

E-Mail: support@droio.com. Den vollständigen rechtlichen Text zum Widerruf finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.