Resi e rimborsi

Questa pagina descrive la politica di reso e rimborso di Droio (droio.com), gestito da EUROMART DI DI FRAIA FLAVIO, VIA A. POLIZIANO 6, 81030 CASTEL VOLTURNO (CE), P.IVA IT09831321212.

Chi può restituire

Accettiamo resi per:

Diritto di recesso (ripensamento): il consumatore può restituire i prodotti senza indicarne le ragioni;
Prodotti difettosi o non conformi: anche oltre il recesso, nell'ambito della garanzia legale di conformità.

Termini per il reso

Per il diritto di recesso avete 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (artt. 52 ss. Codice del Consumo). La comunicazione di recesso deve essere inviata entro tale termine.

Come avviare un reso

Il reso non è gestito automaticamente dal sito. Scrivete a support@droio.com indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Vi risponderemo con le istruzioni di restituzione e l'indirizzo di spedizione del reso.

Modalità di reso

I prodotti si restituiscono per corrispondenza (posta/corriere). Non sono disponibili punti di ritiro in negozio. L'etichetta di spedizione del reso è a cura del cliente, salvo diversa indicazione da parte del supporto (ad esempio in caso di prodotto difettoso).

Condizione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti integri, non usati oltre quanto necessario per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento, preferibilmente nell'imballo originale con eventuali accessori.

Spese di reso

Recesso / ripensamento: le spese di reso sono a carico del cliente;
Prodotto difettoso o non conforme: le spese di reso sono a carico di Droio.

Non appliciamo costi di restocking.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, effettuiamo il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, salvo diverso accordo. Il tempo di accredito sul vostro conto può dipendere dal prestatore di pagamento.

Cambi

Non gestiamo cambi diretti prodotto-per-prodotto. Se desiderate un altro articolo, effettuate un reso/rimborso e un nuovo ordine.

Contatti

Email: support@droio.com. Per il testo legale completo del diritto di recesso vedete i Termini e condizioni d'uso.