Envíos y devoluciones
Envío desde la Unión Europea
Todos los pedidos de Droio se preparan desde almacenes situados en la Unión Europea. Para entregas a direcciones en la UE no se aplican aranceles aduaneros ni formalidades de aduana.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega orientativos son de 3–7 días laborables desde la confirmación del pago. Los plazos pueden variar según el transportista, el país de destino y los picos de demanda.
Seguimiento
Cuando el paquete se entrega al transportista, recibís un email con el enlace para seguir el envío en línea.
Gastos de envío
Los gastos de envío (gestión, embalaje y transporte) se calculan en el checkout según el peso y el destino. No es posible unir dos pedidos realizados por separado: cada pedido genera un envío distinto con sus gastos.
Riesgo de pérdida o deterioro
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa al consumidor en el momento de la entrega (Código de Consumo italiano).
Devoluciones y derecho de desistimiento
Disponéis de 14 días desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, según los Términos y condiciones. Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente; en caso de producto defectuoso o no conforme, los gastos de devolución corren a cargo de Droio. La devolución no se gestiona automáticamente en el sitio: para iniciar un desistimiento o una devolución por defecto, escribid a support@droio.com.