Política de privacidad

Información conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD").

1. Responsable del tratamiento

EUROMART DI DI FRAIA FLAVIO, con domicilio social en VIA A. POLIZIANO 6, 81030, CASTEL VOLTURNO (CE), NIF-IVA IT09831321212 ("Droio"). Contacto de protección de datos: support@droio.com.

2. Datos tratados

Datos de cuenta: nombre, apellidos, email, contraseña (cifrada);
Datos de entrega y facturación: dirección, ciudad, código postal, teléfono;
Datos de pedidos: historial de compras, importes, método de pago (Droio no conserva los datos completos de las tarjetas);
Datos de navegación: dirección IP y registros de conexión;
Boletín: dirección de email, previa suscripción con doble confirmación (double opt-in);
Solicitudes de asistencia: mensajes enviados a través del formulario de contacto.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de la cuenta y de los pedidos — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD);
Obligaciones fiscales y contables — obligación legal (art. 6.1.c RGPD);
Boletín — consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento;
Atención al cliente — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD);
Seguridad y prevención del fraude (registros de conexión) — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinatarios

Los datos pueden comunicarse a: proveedores de hosting (Hetzner Online GmbH, Alemania), transportistas y, cuando proceda, proveedores de servicios de pago. Con estos sujetos existen acuerdos conforme al art. 28 RGPD cuando actúan como encargados del tratamiento.

5. Transferencias a terceros países

Los pedidos se envían desde almacenes situados en la Unión Europea. Los datos de entrega del cliente (nombre, dirección, teléfono) no se transfieren a China ni a otros terceros países a efectos de envío. El hosting del sitio y de la base de datos está en Hetzner Online GmbH en Alemania (UE). Las herramientas de sourcing de productos usadas por la administración (p. ej. plataformas B2B) no reciben los datos personales de los clientes de la tienda.

6. Plazos de conservación

Datos de cuenta: hasta la eliminación de la cuenta;
Datos de pedidos y facturación: 10 años (obligaciones fiscales);
Registros de conexión (IP): máximo 6 meses;
Registro de emails transaccionales: máximo 12 meses;
Email del boletín: hasta la revocación del consentimiento.

7. Derechos del interesado

Conforme a los artículos 15-22 RGPD puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a support@droio.com o desde la sección "RGPD - Datos personales" de su cuenta, desde donde puede descargar sus datos en CSV/PDF y rectificar sus datos de perfil. La supresión y las solicitudes de limitación/oposición se gestionan escribiendo a support@droio.com (o mediante el formulario de contacto). Asimismo puede presentar una reclamación ante la autoridad de control italiana (www.garanteprivacy.it).

8. Cookies

Este sitio utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión, carrito, autenticación), que no requieren consentimiento. No se utilizan cookies de perfilado ni de seguimiento de terceros. Las cookies de sesión duran como máximo 24 horas; las cookies funcionales de PrestaShop duran como máximo 20 días.

9. Carácter de la aportación de datos

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para celebrar el contrato; no facilitarlos impide tramitar el pedido. La aportación de datos con fines de marketing es voluntaria.