Livraisons et retours
Expédition depuis l'Union européenne
Toutes les commandes Droio sont préparées depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne. Pour les livraisons vers des adresses dans l'UE, aucun droit de douane ni formalité douanière ne s'applique.
Délais de livraison
Les délais de livraison indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les délais peuvent varier selon le transporteur, le pays de destination et les périodes de forte affluence.
Suivi
Lorsque le colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail avec le lien pour suivre l'expédition en ligne.
Frais de livraison
Les frais de livraison (gestion, emballage et transport) sont calculés au checkout selon le poids et la destination. Il n'est pas possible de regrouper deux commandes distinctes : chaque commande génère une expédition séparée avec ses frais.
Risque de perte ou d'avarie
Le risque de perte ou d'avarie des produits est transféré au consommateur au moment de la livraison (Code de la consommation italien).
Retours et droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer le droit de rétractation, comme décrit dans les Conditions générales. Les frais de retour pour rétractation sont à la charge du client ; en cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge de Droio. Le retour n'est pas géré automatiquement sur le site : pour initier une rétractation ou un retour pour défaut, écrivez à support@droio.com.