Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Information conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).

1. Responsable du traitement

EUROMART DI DI FRAIA FLAVIO, siège social : VIA A. POLIZIANO 6, 81030, CASTEL VOLTURNO (CE), TVA IT09831321212 (« Droio »). Contact protection des données : support@droio.com.

2. Données traitées

  • Données de compte : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré) ;
  • Données de livraison et de facturation : adresse, ville, code postal, téléphone ;
  • Données de commande : historique d'achats, montants, moyen de paiement (Droio ne conserve pas les données complètes des cartes) ;
  • Données de navigation : adresse IP et journaux de connexion ;
  • Newsletter : adresse email, sous réserve d'un double opt-in ;
  • Demandes d'assistance : messages envoyés via le formulaire de contact.

3. Finalités et bases juridiques

  • Gestion du compte et des commandes — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
  • Obligations fiscales et comptables — obligation légale (art. 6.1.c RGPD) ;
  • Newsletter — consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment ;
  • Service client — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ;
  • Sécurité et prévention de la fraude (journaux de connexion) — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinataires

Les données peuvent être communiquées à : hébergeurs (Hetzner Online GmbH, Allemagne), transporteurs et, le cas échéant, prestataires de services de paiement. Des accords conformes à l'art. 28 RGPD sont conclus avec ces acteurs lorsqu'ils agissent en qualité de sous-traitants.

5. Transferts vers des pays tiers

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne. Les données de livraison du client (nom, adresse, téléphone) ne sont pas transférées en Chine ni dans d'autres pays tiers aux fins d'expédition. L'hébergement du site et de la base de données est assuré par Hetzner Online GmbH en Allemagne (UE). Les outils de sourcing produits utilisés par l'administration (ex. plateformes B2B) ne reçoivent pas les données personnelles des clients de la boutique.

6. Durées de conservation

  • Données de compte : jusqu'à la suppression du compte ;
  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations fiscales) ;
  • Journaux de connexion (IP) : 6 mois maximum ;
  • Journal des emails transactionnels : 12 mois maximum ;
  • Email newsletter : jusqu'au retrait du consentement.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15-22 RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition en écrivant à support@droio.com ou depuis la rubrique « RGPD - Données personnelles » de votre compte, d'où vous pouvez télécharger vos données en CSV/PDF et rectifier vos données de profil. L'effacement et les demandes de limitation/opposition se gèrent en écrivant à support@droio.com (ou via le formulaire de contact). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle italienne (www.garanteprivacy.it).

8. Cookies

Ce site utilise exclusivement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, panier, authentification), qui ne requièrent pas de consentement. Aucun cookie de profilage ou de suivi tiers n'est utilisé. Les cookies de session durent au maximum 24 heures ; les cookies fonctionnels de PrestaShop durent au maximum 20 jours.

9. Caractère de la fourniture des données

Les données marquées comme obligatoires sont nécessaires à la conclusion du contrat ; leur absence empêche le traitement de la commande. La fourniture de données à des fins marketing est facultative.