Conditions générales d'utilisation
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente à distance de produits via droio.com, exploité par EUROMART DI DI FRAIA FLAVIO, TVA IT09831321212, siège social : VIA A. POLIZIANO 6, 81030, CASTEL VOLTURNO (CE) (« Droio »). L'achat est réservé aux consommateurs majeurs.
2. Produits et prix
Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise, et ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués séparément avant la confirmation de la commande. Droio peut modifier les prix à tout moment ; les commandes sont facturées aux prix en vigueur au moment de la confirmation.
3. Commandes et conclusion du contrat
La commande passée par le client constitue une offre contractuelle. Le contrat est conclu lorsque Droio envoie la confirmation d'expédition. Droio peut refuser les commandes anormales ou non conformes aux présentes conditions.
4. Livraison
Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne. Pour les livraisons vers des adresses dans l'UE, aucun droit de douane n'est dû. Les délais de livraison indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement et peuvent varier pour des raisons indépendantes de Droio. Plus de détails sur la page Livraison.
5. Paiement
Les moyens de paiement indiqués lors du paiement sont acceptés (actuellement : virement bancaire, chèque, contre-remboursement). Droio ne conserve pas les données complètes des cartes de paiement.
6. Droit de rétractation
Le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits sans motif (art. 52 et s. du Code de la consommation italien), en écrivant à support@droio.com. Les produits doivent être retournés intacts. Les frais de retour pour rétractation sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge de Droio. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
7. Garantie légale de conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par l'art. 128 et s. du Code de la consommation italien. En cas de défaut, contactez support@droio.com.
8. Traitement des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
9. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui de leur lieu de résidence ou de domicile. Plateforme RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.